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Você já se perguntou…

A cada dia cresce o numero de usuários da internet, assim como o número de pessoas que realizam compras online, criam perfis e interagem no ambiente virtual. Em todos esses casos, a internet é o veículo utilizado pelos usuários para se comunicar, realizar compras e trocar informações uns com os outros.

O seu negócio virtual faz parte desse mundo. Afinal, você também tem que crescer e inovar junto com ele. Uma das maiores preocupações dos e-commerces atualmente é proporcionar um bom atendimento aos clientes, e é exatamente disso que esse post vai falar.

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Vamos pensar em uma situação do dia-a-dia. Sabe quando você entra em uma loja e em poucos minutos vem um atendente perguntar se você precisa de ajuda? Então, esse método também foi parar na internet, pois é uma ação do cotidiano que também se reproduz no ambiente virtual, já que este também faz parte da nossa rotina.

Se você tem um e-commerce, preocupe-se, sim, em ter um bom atendimento online, pois é com ele que o cliente cria confiança no seu site.

Outro aspecto importante, e que também faz parte da cultura Internet, é a redução dos meios convencionais de comunicação dentro da empresa, como telefone e recados, anotados em papel. Procure valorizar o uso do e-mail e de outros sistemas de comunicação interna, existentes na Internet. Lembre-se que mensagens enviadas pela Internet, se mantidas arquivadas, servirão para documentar qualquer tipo de transação, sejam elas feitas com clientes ou entre colaboradores da sua empresa.

Mas é claro, além de um site  é preciso estar conectado na grande estrada da informação. E você não quer que ela esteja esburacada para isso, não é?

Não fique para trás no requisito de inovação da internet, onde é possível: trabalhar, estudar, se divertir, se manter informado ou até mesmo conversar com o mundo! Transmissão de dados e voz em longas distâncias com pouca perda de sinal e qualidade, tudo isso com altíssimas velocidades. Já pensou nas maravilhas que isso permitiria? Aqui é possível.

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